online form
results study

Usability von Webformularen

Webformulare werden für verschiedene Zwecke und in verschiedenen Kontexten (z.B. Registrierung, Abonnement, Dienstleistungen, Kundenfeedback, Abmeldung oder Kasse, als Dateneingabe zum Suchen und Teilen von Informationen) verwendet und sind ein Kernelement der Mensch-Computer-Interaktion. Probleme beim Ausfüllen des Formulars können zu Abbruchraten oder Datenverlust führen. Daher haben Forscher rund um Webformulare Checklisten und Richtlinien entwickelt, um das Design dieser Webformulare zu verbessern (z.B. 20 Regeln der Web Form Design Guidelines von (missing reference)). Eine neuere Studie, die in unserem Labor durchgeführt wurde, untersuchte die Anwendung dieser Richtlinien in einem kontrollierten Laborexperiment mit unterschiedlichen Messverfahren und stellte fest, dass die Richtlinien die Formen verbessern könnten, indem sie:

  • Die Zeit bis zum Abschluss des Ausfüllen verkürzen
  • Die Anzahl der Absendeversuche reduzieren
  • Die Augenbewegungen reduzieren
  • Die Benutzerzufriedenheit erhöhen

Publications: (Bargas-Avila et al., 2010) (Seckler, Tuch, Opwis, & Bargas-Avila, 2012) (Seckler, Heinz, Bargas-Avila, Opwis, & Tuch, 2013) (Seckler, Heinz, Bargas-Avila, Opwis, & Tuch, 2014)

Publikationen

Conference Proceedings

2014
  • Seckler, M., Heinz, S., Bargas-Avila, J. A., Opwis, K., & Tuch, A. N. (2014). Designing usable web forms- empirical evaluation of web form improvement guidelines. In Proceedings of the 2014 annual conference on Human factors in computing systems (CHI ´14) (pp. 1275–1284). New York, NY, USA: ACM. https://doi.org/10.1145/2556288.2557265
2013
  • Seckler, M., Heinz, S., Bargas-Avila, J. A., Opwis, K., & Tuch, A. N. (2013). Empirical evaluation of 20 web form optimization guidelines. In Proceedings of the 2013 annual conference on Human factors in computing systems (CHI EA ´13) (pp. 1893–1898). New York, NY, USA: ACM. https://doi.org/10.1145/2468356.2468695

Journal Articles

2012
  • Seckler, M., Tuch, A. N., Opwis, K., & Bargas-Avila, J. A. (2012). User-friendly locations of error messages in web forms: Put them on the right side of the erroneous input field. Interacting with Computers, 24(3), 107–118. https://doi.org/10.1016/j.intcom.2012.03.002

Book Chapters

2010
  • Bargas-Avila, J. A., Brenzikofer, O., Roth, S. P., Tuch, A. N., Orsini, S., & Opwis, K. (2010). Simple but Crucial User Interfaces in the World Wide Web: Introducing 20 Guidelines for Usable Web Form Design. In R. Matrai (Ed.), User Interfaces (pp. Chapter 1). InTech. Retrieved from http://www.intechopen.com/books/user-interfaces/simple-but-crucial-user-interfaces-in-the-world-wide-web-introducing-20-guidelines-for-usable-web-fo